রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ad3e-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন শেষ হওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় যায় এবং কতদিন রাখা হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ার পর আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবেস্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ad3e আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে যেভাবে আমাদের সাথে কথা বলবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে দিতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠালে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেবে। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তারপর পদক্ষেপ নেওয়া হবে — এই পুরো প্রক্রিয়া ব্যবহারকারীর স্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বোতাম আছে। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সেখানে মেসেজ দিন — ২৪/৭ সহায়তা দল উপলব্ধ।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা এক্সেস পাওয়ার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজে কিছু ডেটা পরিচালনা করতে পারবেন — যেমন যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন বা মার্কেটিং মেইল বন্ধ করা।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা শুধু নীতিমালা লিখে রাখি না — প্রতিটি ধাপে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। নিচে আমাদের ডেটা সুরক্ষার মূল দিকগুলো দেখুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনি যখন লগইন করেন বা পেমেন্ট দেন, পুরো সংযোগ SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্টেড থাকে। কেউ মাঝপথে আপনার তথ্য দেখতে পাবে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার নম্বরে আসা কোডটি একবারই কাজ করে এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

ডেটা ধারণকাল

লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত পরিচয়দায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য এক্সেসের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য জানানো হবে।

পরিবর্তন অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যাবে। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে সব সংশোধন কার্যকর করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত পরিচয়দায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে তা জানতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য প্রদান করা হবে — এই প্রক্রিয়া আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় পরিচালিত।

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে। বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপনী কুকি চালু হওয়ার আগে আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলব এবং আপনাকে নিশ্চিত করব।

মোবাইল ব্রাউজারে বা অ্যাপে ঢুকলে ডিভাইসের ধরন ও স্ক্রিন সাইজ সংক্রান্ত কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হতে পারে — এটা শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা ঠিক রাখতে। ব্যক্তিগত পরিচয়দায়ী কোনো তথ্য ডিভাইস থেকে আলাদাভাবে নেওয়া হয় না।

আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা ও ডেটা সংক্রান্ত আইন মেনে আমরা এই নীতি পরিচালনা করি।

হ্যাঁ। OTP আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয় এবং একবারের বেশি ব্যবহার করা যায় না। নির্দিষ্ট সময় পার হলে কোডটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়, ফলে অন্য কেউ সেটা ব্যবহার করতে পারে না।

হ্যাঁ। এই নীতিতে বড় পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সাথে যুক্ত দলের সদস্যরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব কর্মীর প্রবেশাধিকার ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত এবং লগ রাখা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ad3e Bangladesh সেরি আ বেট আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন লাইভ বাকারা বি